Trong những năm qua, công tác cải cách hành chính (CCHC) tại Bệnh viện Mắt Nam Quảng Trị luôn được Ban Giám đốc quan tâm, chỉ đạo và triển khai đồng bộ với mục tiêu nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Đặc biệt, bệnh viện chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong y tế, coi đây là một trong những giải pháp trọng tâm để cải thiện thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi, tạo sự hài lòng cho người bệnh.

Thanh toán dịch vụ y tế không dùng tiền mặt tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và Bệnh viện.

Với nhiệm vụ chính trị quan trọng nhất là Chăm sóc sức khỏe mắt cho Nhân dân tỉnh nhà, thời gian qua, Bệnh viện Mắt đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào quy trình tiếp nhận, khám và điều trị bệnh nhân. Hệ thống đăng ký khám bệnh trực tuyến được triển khai, giúp người dân có thể đặt lịch hẹn trước, giảm tải tình trạng chen lấn, xếp hàng tại khu vực tiếp nhận. Đồng thời, việc công khai bảng giá dịch vụ, lịch làm việc của bác sĩ và quy trình khám chữa bệnh trên website và các nền tảng số đã tạo sự minh bạch, dễ tiếp cận thông tin cho bệnh nhân.

Song song đó, bệnh viện đã từng bước thực hiện hồ sơ bệnh án điện tử, liên kết dữ liệu với cơ quan bảo hiểm y tế, giúp cho công tác thanh toán bảo hiểm nhanh gọn, chính xác hơn; Tăng cường truyền thông số về CCHC, phổ biến thông tin qua mạng xã hội, hệ thống tin nhắn, giúp người dân dễ dàng tiếp cận chính sách mới, các chương trình hỗ trợ, cũng như quyền lợi khi tham gia khám chữa bệnh… Nhờ vậy, thời gian xử lý hồ sơ hành chính được rút ngắn đáng kể, góp phần giảm phiền hà và nâng cao sự tin tưởng của người bệnh đối với bệnh viện.

Một điểm nổi bật khác là công tác đo lường sự hài lòng của người bệnh được triển khai thông qua các ứng dụng điện tử và khảo sát trực tuyến, thay vì chỉ sử dụng phiếu giấy truyền thống. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí, thời gian mà còn cung cấp dữ liệu kịp thời, chính xác để lãnh đạo có cơ sở điều chỉnh, hoàn thiện các thủ tục hành chính. Nhìn chung, những kết quả đạt được đã khẳng định rằng cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại Bệnh viện Mắt đang đi đúng hướng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, cải thiện hình ảnh bệnh viện trong mắt người dân.

Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu, công tác CCHC tại Bệnh viện Mắt Nam Quảng Trị hiện nay vẫn còn tồn tại, vướng mắc như: hạ tầng công nghệ thông tin của bệnh viện chưa thực sự đồng bộ, một số thủ tục vẫn còn rườm rà, phải qua nhiều bước xác nhận, trình độ và kỹ năng sử dụng công nghệ số của một bộ phận cán bộ, nhân viên y tế chưa đồng đều…

Trước tình hình đó, Bệnh viện Mắt Nam Quảng Trị đã đề ra một số nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới nhằm đạt được mục tiêu xây dựng một nền hành chính y tế hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ tốt nhất cho người dân. Cụ thể, tiếp tục đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và đảm bảo liên thông dữ liệu đồng bộ, hoàn thiện việc triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, hướng tới loại bỏ hoàn toàn hồ sơ giấy; Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế; Tăng cường công tác truyền thông, đa dạng hóa hình thức tiếp cận để mọi người dân đều nắm bắt và hưởng lợi từ cải cách hành chính…

Cần khẳng định, cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên mà còn là một quá trình đổi mới liên tục. Vì vậy, hi vọng với sự quyết tâm của lãnh đạo và tập thể cán bộ, nhân viên, Bệnh viện Mắt Nam Quảng Trị sẽ tiếp tục phát huy thành tựu, khắc phục hạn chế, từng bước xây dựng hình ảnh một bệnh viện hiện đại, thân thiện và lấy người bệnh làm trung tâm phục vụ.

                                                                          Nguyễn Hoàng Giang