Ngày 8/9/2025, Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Trị đã ký ban hành Quyết định số 1331/QĐ-UBND, phê duyệt quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình trong lĩnh vực Bảo trợ xã hội (BTXH) thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế và UBND cấp xã. Đây không chỉ là một bước tiến kỹ thuật, mà còn là sự khẳng định mạnh mẽ về quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ nhân dân.

12 thủ tục BTXH được số hóa toàn trình

Theo Quyết định, có 12 thủ tục hành chính trọng yếu trong lĩnh vực BTXH được triển khai trực tuyến mức độ toàn trình. Các thủ tục trải dài từ việc công nhận cơ sở sản xuất, kinh doanh sử dụng trên 30% lao động là người khuyết tật, tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp, cho đến thực hiện – điều chỉnh trợ cấp hưu trí xã hội, hỗ trợ chi phí mai táng hay xác định và cấp lại giấy xác nhận khuyết tật. Tất cả được chuẩn hóa, rút ngắn thời gian xử lý chỉ từ ba đến mười ngày, tạo nên sự thay đổi rõ rệt trong trải nghiệm của người dân: thủ tục hành chính vốn phức tạp nay trở nên gần gũi, dễ tiếp cận và đáng tin cậy.

Quyết định số 1331/QĐ-UBND ngày 8/9/2025 của UBND tỉnh Quảng Trị

Minh bạch – Nhanh chóng – Thân thiện

Mỗi hồ sơ nộp vào hệ thống đều có mã số riêng để theo dõi, đảm bảo minh bạch và hạn chế tối đa phiền hà. Người dân không còn cảnh chờ đợi mỏi mòn, bởi mọi quy trình đều được giám sát trực tuyến và trả kết quả đúng hẹn. Cách thức trả kết quả cũng linh hoạt hơn: có thể trực tuyến, qua bưu điện hoặc trực tiếp; mọi thông báo đều được gửi ngay đến điện thoại hay email của người dân. Đặc biệt, cải cách này mở ra cánh cửa thuận lợi hơn cho người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em có hoàn cảnh khó khăn – những đối tượng vốn chịu nhiều rào cản khi tiếp cận thủ tục hành chính.

Cán bộ bộ phận một cửa UBND xã Hiếu Giang, tỉnh Quảng Trị hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến lĩnh vực BTXH

Chuyển đổi số vì một nền hành chính phục vụ

Quyết định số 1331/QĐ-UBND là sự hiện thực hóa Nghị định số 20/2021/NĐ-CP ngày 15/3/2021 của Chính phủ về chính sách trợ giúp xã hội đối với đối tượng bảo trợ xã hội; Nghị định số 176/2025/NĐ-CP ngày 30/6/2025 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo hiểm xã hội về trợ cấp hưu trí xã hội và cũng là một bước đi vững chắc trong lộ trình chuyển đổi số quốc gia và Nghị định 147/2025/NĐ-CP ngày 12/6/2025 của Chính phủ về phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương 02 (hai) cấp trong lĩnh vực quản lý nhà nước của Bộ Y tế. Trong bối cảnh Quảng Trị đang vận hành mô hình chính quyền hai cấp (tỉnh – xã), việc số hóa toàn trình các thủ tục BTXH đã mang lại sự thông suốt, đồng bộ và gọn nhẹ trong quản lý. Quan trọng hơn, đây là bước chuyển từ “hành chính quản lý” sang “hành chính phục vụ”, đặt người dân ở vị trí trung tâm, với công nghệ là cầu nối mang lại sự hài lòng và niềm tin.

Niềm tin mới cho người dân Quảng Trị

Với cải cách này, chính sách an sinh xã hội ở Quảng Trị đến với người dân nhanh hơn, minh bạch hơn và nhân văn hơn. Đó không chỉ là sự đổi mới về thủ tục, mà còn là cam kết đồng hành, chăm lo và bảo vệ những nhóm yếu thế trong xã hội. Từ đây, một diện mạo mới của nền hành chính Quảng Trị đang hình thành: văn minh, hiện đại và chan chứa tình người./.

Đào Nhung